في للدهانات، نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم وخدماتنا. نوضح لكم أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
١. استرجاع واستبدال المنتجات (الأصباغ والمواد)
-
الفترة الزمنية: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء، بشرط وجود الفاتورة الأصلية.
-
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلقاً بإحكام في عبوته المصنعية، ولم يتم فتحه أو استخدامه.
-
المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال الدهانات التي تم خلطها وتجهيزها بالكمبيوتر بناءً على طلب العميل (الألوان الخاصة)، إلا في حال وجود عيب مصنعي في جودة الطلاء.
٢. خدمات الدهان والتنفيذ
-
في حال التعاقد على خدمة تنفيذ أعمال الدهانات في المنازل، يتم الاتفاق على دفعة مقدمة قبل البدء.
-
إذا رغب العميل في إلغاء الخدمة قبل البدء في العمل، يتم استرداد المبلغ مع خصم أي تكاليف إدارية أو مواد تم شراؤها خصيصاً للموقع.
-
بمجرد البدء في أعمال الطلاء في الموقع، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عن الأجزاء التي تم تنفيذها بالفعل.
٣. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع
-
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء التخزين لدى العميل.
-
المنتجات التي تم التلاعب بها أو تغيير معالمها.
-
بعد مضي الفترة المحددة (٧ أيام) من تاريخ الاستلام.
٤. آلية استرداد الأموال
-
يتم استرداد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية (نقداً، بطاقة مدى، أو تحويل بنكي).
-
قد تستغرق عملية التحويل البنكي من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب سياسة البنك التابع له العميل.
٥. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يسعدنا تواصلكم عبر زيارة فرعنا في حي المونسية، الرياض أو عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.